j9九游会app:十二万元发霉现金急坏白叟 东平农商银行暖心看护“钱袋子”

九游会备用网站:

  近来，东平农商银行营业部大厅内，一位白发苍苍的白叟紧攥着一个塑料袋，脸上写满了焦虑与无助。作业人员见状，马上迎上前去关心问询。本来，白叟家因房子漏水，辛苦积累多年的十二万元现金不幸被污水长期浸泡，导致纸币严峻粘连、发霉乃至破损。面临这出人意料的丢失，白叟心急如焚，不知所措。

  了解情况后，该行作业人员当即发动“晚年客户服务应急预案”，第一时刻将白叟引导至舒适的“爱心专座”，递上温水，温言细语地安慰白叟心情：“大爷，您别急，咱们来想方法，尽量帮您削减丢失！”温暖的言语像一剂定心丸，稍稍缓解了白叟紧闭的眉头。

  为了最大极限拯救白叟的血汗钱，该行敏捷分配人手，组成了一支由运营主管、柜员组成的“特别清点小组”。考虑到纸币情况极端糟糕——湿软、霉变、粘连成块，惯例的点钞机彻底没有方法作业，但时刻急迫，部分纸币又急需处理。作业人员抓住时机，在这些纸币中夹入专业吸湿纸阴干后测验别离，再将其放入防霉干燥箱及紫外线消毒柜，为后续精密清点创造条件。

  在该行拓荒的专门区域里，清点小组的作业人员屏气凝思，全情投入。小心谨慎地逐张剥离粘连的纸币，每剥离一张，都需求极大的耐性和极致的轻柔，防止形成二次破损。剥离后，再悄悄摊平霉变的纸币，凭借放大镜细心区分真伪、判别可兑换面积。

  功夫不负有心人。在该行作业人员们极致的耐性、精深的事务技术和高度的团队协作下，一切可辨识的纸币终究被成功清点、复核、封装。随后，作业人员严厉依照《中国人民银行破损污损人民币兑换方法》的规则，为白叟办理了全额及半额兑换，尽最大努力拯救了白叟的经济丢失。

  当作业人员将簇新的存单交到白叟手中时，白叟眼眶湿润，双手轻轻哆嗦，激动之情溢于言表：“谢谢，太谢谢你们了！要不是你们这么耐性、这么担任，我这血汗钱或许就白瞎了，你们真是帮了我天大的忙啊！”质朴的言语，饱含着深深的感谢。白叟用最传统也最真挚的方法，表达了对东平农商银行作业人员的认可与赞扬。

  这看似一次日常的“破损币兑换”事务，却是一次对东平农商银行服务理念和专业素质的生动查验。它不只是表现了作业人员过硬的事务素质和操作标准，更是该行深化推进“服务升温工程”、饯别精密化适老服务的真实写照。从快速响应到情感关心，从专业处置到圆满解决，东平农商银行的作业人员用举动诠释了什么是“以客户为中心”。该行作业人员用极致的耐性抚平了白叟的焦虑，用激烈的责任心看护了白叟的养老钱，用高效的协作展示了团队的凝聚力。

  东平农商银行始终将“尊老、敬老、助老”作为服务的重要内在，持续优化适老化服务设施和流程，致力于为晚年客户打造安全、快捷、有温度的服务环境。此次破损币兑换事情，正是该即将适老服务从标语落实到详细举动的有力证明，让“金融温度”变得可见、可感、可信赖。未来，东平农商银即将持续据守服务初心，用每一次真挚的支付，看护好每一位客户的信赖与托付，做老百姓身边最交心的银行。（通讯员 张磊 张晓君）